ALTERNANCE Data - CRM Spécialiste H/F

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Kantoor gebaseerd in FR - Bordeaux

Job domein : Marketing
Contract : Stage
Beschikbaarheid : 04/04/2022

Job description

Qui sommes-nous ?

Ensemble, au-delà de la santé animale ! Depuis plus de 20 ans et son rachat par ses propres salariés en 1999, la croissance de Ceva Santé Animale n'a fait que s'accélérer, et lui permet aujourd'hui d'occuper la place de 5ème acteur mondial en matière de santé animale.

Avec des valeurs fortes telles que la passion du client, l'esprit d'entreprise, la solidarité et l'innovation, Ceva compte aujourd'hui plus de 6300 collaborateurs répartis dans plus de 45 pays à travers le monde.

Rejoindre Ceva Santé Animale, c'est s'engager à l'échelle mondiale face à des préoccupations sociales majeures. Nos vaccins et médicaments vétérinaires sont reconnus dans le monde entier. En France, Ceva est présent dans le Sud Ouest et le Grand Ouest avec 6 sites de production et de recherche.

Et si vous nous rejoigniez pour prendre part à cette belle aventure ?  

Contextualisation de notre offre d'alternance :

Dans le cadre du lancement stratégique de Salesforce et de l'importance grandissante d'optimiser l'utilisation de la donnée dans un but d'efficacité commerciale, nous souhaitons recruter un(e) alternant(e) pour supporter le CRM Manager ainsi que le département Efficacité Commerciale.

Principales missions & finalités du poste

Sous la responsabilité du CRM manager, être garant de la qualité des données CRM (Vetostat et Saleforce):

1- Monitoring des données de vente (Sell in/Sell out/CA brut et net) et sécurisation de leur alimentation dans les outils CRM.

-Création d'un outil de pilotage sur la qualité des données renseignées dans le CRM (comptes et contacts) en collaboration avec le CRM Officer.

-Consolidation et mise à jour des relations entre les différents comptes (GIE/corporate et leurs structures adhérentes, relations commerciales entre comptes).

-Validation des données saisies par les utilisateurs du CRM.

-Mise à jour mensuelles pour le maintien du référentiel Vetostat (client/produits/centrales).

2- Participation à la transformation des process data au sein de la filiale :

- Participer à la spécification fonctionnelle des besoins métier en termes d'accès à la data : analyse des besoins de reporting et d'opérations liées à la manipulation de la data produit et client.

- Mise en place d'un environnement data ouvert pour faciliter l'accès et la mise à jour des données pour les utilisateurs métiers.

- Maintenance du référentiel produit au sein de notre ERP et du CRM Vetostat.

3- Soutien sur la partie Analytique pour le projet SFE :

- Construction d'un algorithme de segmentation en collaboration avec le CRM officer et prenant en compte les guidelines SFE corporate.

- Analyse décisionnelle de l'activité des forces de vente (suivi des taux de fréquence et de couverture des délégués territoriaux en fonction de la segmentation de leurs clients).

- Suivi et état des primes perspectives de la force de vente.

- Réalisation d'études adhoc pour les besoins ponctuels des BU.

Compétences techniques & comportementales :

Savoir-Faire: 

  • Utilisation d'outils de data visualisation (Excel, Power BI),
    • Capacité à structurer la donnée avec l'aide d'outils de transformation (SQL, Python, ETL de type Talend),
    • Affinité avec le CRM et les données commerciales (la connaissance de Salesforce est un plus).

Savoir-Être: 

  • Esprit de synthèse et capacité d'analyse de données,
    • Sens de l'écoute
    • Orientation client, et proactivité,
    • Communication interpersonnelle : capacité à construire des relations de confiance, à influencer et convaincre,
    • Rigueur, et souci du détail,
    • Capacité d'organisation et de planification pour la gestion de projet,
    • Bonne gestion du stress,
    • Curiosité et esprit critique pour l'analyse.

Nous recherchons pour ce poste un profil Bac+4/5 ingénieur(e) ou de formation universitaire équivalente avec une spécialisation en data. 

Ces missions vous intéressent et ce profil vous correspond ? N'attendez plus, adressez-nous votre candidature ! Nous l'étudierons avec attention et vous ferons un retour dans les meilleurs délais.

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